كيف يمكننا مساعدتك؟
معظم الإجابات موجودة في مركز المساعدة. وإن لم تجد إجابتك، أرسل إلينا طلبًا وسيرد عليك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.
حلول سريعة للأسئلة الشائعة
Team Tracker لا يُزامن
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من صفحة التنزيل (يُحدّث نفسه بعد التثبيت)، وأنك سجلت الدخول إلى مساحة العمل الصحيحة، وأنك اخترت مهمة قبل بدء التتبع.
صفحة التنزيلتسجيل الدخول إلى تطبيق Android
أدخل عنوان مساحة عملك كما يظهر في تطبيق الويب تمامًا، ثم بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المعتادين. اسحب لأسفل في أي شاشة للتحديث.
يتوفر في 20 أكتوبر 2026تعذّر ربط Claude أو ChatGPT
استخدم رابط خادم MCP من صفحة الذكاء الاصطناعي، وسجّل الدخول بحسابك في BusinessHRM، واختر مساحة العمل. لا يمكن إنشاء مفاتيح API إلا لمديري النظام.
إعداد MCPشخص لا يرى إحدى الوحدات
الوصول يعتمد على الدور. يمكن لمدير النظام مراجعة دور الشخص من الإعدادات، وتفعيل الوحدات أو إيقافها لمساحة العمل كلها.
دليل الأدوارأرسل طلب دعم
أخبرنا بما كنت تتوقعه، وما حدث بدلًا منه، وأي تطبيق كنت تستخدم.
ماذا يحدث بعد ذلك
- 1
فورًا
تصلك رسالة تأكيد
تؤكد أن طلبك وصلنا. رد عليها لإضافة لقطات شاشة أو تفاصيل أكثر، ليبقى كل شيء في سلسلة واحدة.
- 2
خلال يوم عمل واحد
يتولاه شخص حقيقي
يقرأه أحد أعضاء فريق الدعم، ويراجع إعداد مساحة عملك إن لزم، ثم يرد بحل أو بالخطوة التالية.
- 3
حتى يُحل
نتابعه حتى النهاية
إن احتاج الأمر إلى إصلاح في المنتج، نخبرك بذلك ونعلمك عند إطلاقه.
أسئلة عن الدعم
ما سرعة رد دعم BusinessHRM؟
يرد شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد، وغالبًا أسرع. تصلك رسالة تأكيد تلقائية فور إرسال الطلب، ويمكنك الرد عليها لإضافة التفاصيل.
هل الدعم متاح في الخطة المجانية؟
نعم. كل الخطط تحصل على المساعدة. تشمل Starter مركز المساعدة ودعم المجتمع، وتضيف Growth الدعم بالبريد الإلكتروني، وفي Scale دعم ذو أولوية. ويمكن لأي شخص استخدام هذا النموذج.
أين أبلغ عن خلل؟
استخدم النموذج في هذه الصفحة واختر "دعم لحسابي". أخبرنا بما كنت تتوقعه، وما حدث بدلًا منه، وأي تطبيق كنت تستخدم (الويب أو Team Tracker لنظام Windows أو Android).
هل يمكنكم مساعدتي في نقل بياناتي من أداة أخرى؟
نعم. نساعدك في استيراد الموظفين والمشاريع والعملاء. أخبرنا بالأداة التي تنتقل منها وحجم البيانات تقريبًا.
اشتريت خطة مدى الحياة. متى تُفعّل؟
خلال يوم عمل واحد من الشراء نفعّل باقة مدى الحياة على مساحة عملك ونرسل إليك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني. وإن مر وقت أطول، راسلنا من البريد الذي دفعت به.
كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟
يمكن لمدير النظام تصدير البيانات في أي وقت. ولحذف مساحة عملك، راسل [email protected] من عنوان مدير النظام وسنؤكد معك قبل حذف أي شيء.
لست عميلًا بعد؟
جرّب BusinessHRM مجانًا لفريقك كله. وإن واجهت أي عقبة، فهذه الصفحة وشخص حقيقي في انتظارك.
مجاني للأبد لعدد غير محدود من المستخدمين. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.